お客様の声

電話でのご連絡自体はほとんどないのですが、日中事務所には人がいなくなってしまいます。
個人の携帯を転送させてお客様対応をしておりましたが、
やはり打ち合わせ中や外出中のご連絡には対応出来ない為
お問い合わせや新規のお申し込みのお電話を取りこぼしてしまうことが多々ありました。
電話代行は値段が高いイメージがあり導入を見合わせておりましたが
インターコードさんは少ないコール数から格安で対応いただけるとのことだったので
お申し込みをさせて頂きました。
サービス利用したところとても丁寧な対応で顧客の対応も評判がよくなりました。
緊急の際もちゃんと報告に上げていただけますので
取りこぼしや情報の優先順位をつけることができてとても助かっています。

図面を引くときは手が離せないので、急に電話がかかってきても取れない事が多かった
ので秘書代行にしてとても助かってます。
事務所にいても転送にして、仕事が出来るので集中して取り組む事ができます。

日中は留守にすることが多いのですが、社員を雇うほどではなかったので、
人件費を削減できて大変助かっております。
それに専門用語もこなしてくれますので、まったく心配ありません。

定期的に講座の広告をチラシや新聞に載せていますが
掲載後は問合せや申込といった様々な対応が集中してスタッフだけでは電話を取りきれず
せっかくのお申し込みの機会を逃してしまうことが悩みでした。
広告非掲載時にはそこまで多く入電があるわけでもないので
その為にスタッフを増員するにもコストの折り合いも合わないため
予約代行サービスの導入を致しました。
インターコード様にご用意いただいたシステムで予約の受付からキャンセル、
予約変更の管理までしていただけますし弊社からも予約の状況が簡単に確認できますので
とても業務が楽になりました。
今ではお客様からの質問や、お問い合わせの内容のみご報告いただいておりますので
電話予約での取りこぼしはなくなって売上も良くなりました。
また指定した情報を逃すことなくヒアリングいただけますので受付の段階で情報が
ピックアップされてその後の対応にもとても役に立っています。

貴社の応対の仕方が極めて親切で、相手方は弊社の従業員の応対と思っているようで、
安心して任せることができます。
取引先から「電話対応がいい」と褒められたこともあります。ありがとうございます。

安心、丁寧な対応に感謝しています。
電話代行の利用は初めてではないのですが安さにひかれ頼んでみたら大当たりでした。
とても丁寧な対応で安心してまかせられます。

要望やQ＆Aのような対応にも応えてくれます。
予約代行でお願いしておりますがヒアリング項目や簡単なQ＆Aにも対応して頂いています。
こちらからの対応依頼に対して提案などもあり良い対応にしていく心がけがありがたいです。
こちらも人員をさかなくてすむのでとても助かっています。

不在時のみ対応してもらってます。

プランも選べるので重宝しています。
外出時など不在時のみの利用ですがちゃんと対応してくれるので安心して任せられます。
会議の時とかにも重宝するし電話代行頼んで正解でした。

自分ひとりで教えている教室なので、レッスン中は電話に出ることができませんでした。
入会希望の電話から生徒の親御さんの電話まで、色々な電話がかかってくるので
とても感謝しています。

うちは小さな出版社で、人手も少ないので大変助かります。
以前は派遣を利用したりしていましたが、秘書代行にしてから
大幅にコストダウンすることができました。

少人数の経営ですのでなかなか電話まで手が回らず困っていました。
専門用語もありますので最初は不安もありましたが、きちんとマニュアルを読み、
予約代行まで行ってくれますので本当に助かっています。
お客様のお話をわかりやすくまとめて伝えてくれるので
その後の対応がスムーズになりとてもありがたいです。
いつも丁寧な対応をしてくださるので、安心して任せられます。
以前はオフィスの電話がなるたびに作業が中断されてしまい、集中できず困っていました。
こちらにお願いしてから静かな空間で作業ができ、作業能率もあがりました。