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スタッフ研修

スタッフ教育研修

常にプロ意識を持つ

弊社では、サービスの要はお客様の会社の顔になるオペレーションスタッフの質だと考えます。
そのためには、画一的な応対だけでなく、常にお客様の立場に立つことで、
どう対処したら一番満足して下さるかを考えて応対することが必要となります。
オペレーションスタッフは、お客様のイメージがアップするように、プロ意識を持って日々の業務に臨んでおります。
また、新人研修は即戦力になり、プロ意識を持たせるためにしっかり1ヶ月間行います。
また研修後のフォローや定期的に外部研修企業の全体研修も取り入れております。

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即戦力として使える人材作り

弊社では、即戦力として使える人材を育てるために、
社会人の基礎からみっちり教育・指導を行っております。
お客様の電話対応を預かるということがどういうことなのか。
例えば、電話1本でビジネスチャンスを左右してしまうということ。
言葉一つでクレームにつながってしまうということ。
Tele Serviceでは電話対応の大切さをしっかりと念頭に置き、
適切な対応ができるスタッフを育成することに重点を置いております。

全体研修による会社全体のレベルアップ

新人研修だけでなく、定期的に行う全体研修により、ベテランスタッフも初心にかえり、
会社の顔としてのクオリティを常に一定以上に保つよう心がけております。
より良いサービスを皆様にご提供できるよう創意工夫し、
会社全体が一丸となり取り組んでおります。